El Gobierno de Aragón lanza el nuevo portal aragon.es

El Gobierno de Aragón ha presentado el nuevo portal institucional https://www.aragon.es/ , cuya inversión ha sido de 230.000 euros. Se trata de un espacio completamente renovado tras dos años de trabajo en los que han participado personal funcionario, diseñadores, desarrolladores, documentalistas y especialistas en accesibilidad de la Dirección General de Administración Electrónica y Aplicaciones Corporativas, a través de SDA (Servicios Digitales de Aragón).

El nuevo aragon.es, que ha sido presentado por la Directora General de Administración Electrónicas y Aplicación Electrónicas, del Gobierno de Aragón, supone una actualización tecnológica integral y un rediseño orientado a simplificar la interacción con la administración. Para ello, se han reorganizado los contenidos, modernizado las plantillas, incorporado la tecnología de Google en el buscador y mejorado la coherencia visual y funcional de todo el sitio.

El proyecto descansa sobre cuatro pilares: poner a las personas en el centro, con un diseño pensado y testeado con usuarios reales; claridad estructural, que facilita una navegación más intuitiva; excelencia tecnológica, con una base sólida, eficiente y actualizada e impacto medible, que permitirá evaluar mejoras y orientar decisiones futuras.

Una de las grandes novedades ha sido la unificación de la Sede Electrónica y el portal institucional. Con lo que se consolida así la información, los servicios y los trámites en una misma estructura que facilita a la ciudadanía, empresas y entidades encontrar lo que necesitan en un único espacio, evitando duplicidades y mejorando la navegación.

Además, el portal ha sido optimizado para dispositivos móviles mediante un diseño mobile first basado en el sistema de diseño DESY del Gobierno de Aragón, y preparado para funcionar incluso en zonas con baja cobertura. Un 36% de los usuarios entran en la web desde el móvil.

La nueva arquitectura incorpora micrositios, estructuras de páginas que permiten una navegación más profunda sin perder la orientación y que permite mostrar contenidos más complejos y con necesidades específicas sin que la ciudadanía se desoriente. Ya están disponibles 57 micrositios, entre ellos los dedicados a la Administración Tributaria o la Red Natural de Aragón.

Otra novedad destacada es el apartado de momentos vitales, que agrupa información, servicios y trámites según situaciones concretas de la vida: buscar empleo, cuidar a una persona dependiente, afrontar trámites esenciales tras un nacimiento, etc.

Los contenidos se presentan en cuatro niveles progresivos, desde la agrupación general de necesidades hasta el detalle de trámites específicos, lo que facilita un acompañamiento completo a la ciudadanía.

La revisión profunda de la arquitectura de contenidos ha permitido pasar de 427 a 297 categorías, una reducción del 30% que mejora la claridad, la accesibilidad y el tiempo necesario para encontrar información.

El rediseño incorpora contrastes adecuados, textos alternativos para imágenes, compatibilidad total con lectores de pantalla y botones accesibles. Todo ello conforme a los estándares WCAG 2.2 y UNE-EN 301549, garantizando un portal más inclusivo para todas las personas.

aragon.es en cifras

En 2024, el portal recibió casi 11 millones de visitas, cerca de 4 millones de usuarios únicos, 7.850 páginas de contenido y 1.336 trámites publicados. La renovación ha supuesto 15.000 horas de trabajo durante 24 meses (12 de diseño y 12 de desarrollo), con 32 sesiones de trabajo de diseño y 20 de analítica de datos, siempre con las personas usuarias como referencia.

El nuevo aragon.es avanza hacia la integración progresiva de otros portales institucionales. Ya se han incorporado los de Transparencia y Elecciones, y está prevista la integración de otros del ámbito educativo, creando así un punto único de acceso más seguro, coherente y eficiente.

La plataforma se basa en infraestructura común Liferay, que reduce costes y refuerza la seguridad. El Gobierno de Aragón destaca que un portal público “nunca está terminado”. Este rediseño constituye una base sólida para evolucionar, incorporar nuevas funcionalidades, integrar más servicios y mantener una escucha activa a las personas usuarias, que han aportado más de 3.600 valoraciones en el último año.