TuCitaSalud llega a Atención Primaria en el Sector Sanitario de Alcañiz

El Gobierno de Aragón, a través de la Dirección General de Salud Digital y el Servicio Aragonés de Salud, ha iniciado en el sector sanitario de Alcañiz el despliegue del sistema TuCitaSalud en Atención Primaria, que ha comenzado a funcionar ya esta semana con más de 3.297 mensajes enviados durante esta semana y 120 citas recuperadas ya. Desde su implantación en este nivel asistencial, se han enviado ya más de 17.000 recordatorios de citas, con una tasa de interacción del 55,39% entre los pacientes, que ha permitido evitar la pérdida de 526 consultas mediante cancelaciones y reprogramaciones

Este sistema permite que los usuarios con cita programada en Medicina de Familia, Enfermería y Pediatría reciban en su teléfono móvil un mensaje de WhatsApp con el día y la hora de la consulta, con tres opciones de respuesta: confirmar la asistencia, cancelar la cita o acceder a todas las opciones para reprogramarla o solicitar no recibir más mensajes. Si en 24 horas no se responde, la cita queda confirmada automáticamente.

La gerente única de Atención Primaria, Pilar Borraz, ha visitado el Centro de Salud de Alcañiz para presentar esta nueva funcionalidad, acompañada por el alcalde de Alcañiz, Miguel Ángel Estévan. "Este proyecto forma parte de la estrategia de modernización y transformación digital impulsada por el Departamento de Sanidad para mejorar la accesibilidad y la eficiencia del sistema sanitario público aragonés, fomentando la participación activa del paciente en la gestión de su cita", ha asegurado la responsable de Primaria.

De este modo, tras su aplicación en el ámbito hospitalario y su implantación en el sector de Barbastro, el programa suma ahora este sector turolense, que cuenta con 73.657 usuarios, a su despliegue en Atención Primaria con su aplicación en las 12 zonas básicas de salud: Alcañiz, Alcorisa, Andorra, Calaceite, Calanda, Cantavieja, Caspe, Híjar, Maella, Mas de las Matas, Muniesa y Valderrobres.

Hasta la fecha, en el sector Barbastro se han enviado ya 17.031 avisos de citas y se han cancelado o reprogramado un total de 682, permitiendo un mejor aprovechamiento de los recursos y una mayor implicación del paciente. De hecho, el 55,39% de los usuarios ha interactuado activamente con la herramienta.

Experiencia previa en Atención Hospitalaria

La experiencia previa desarrollada con TuCitaSALUD en Atención Hospitalaria, que se puso en marcha en mayo de 2025 ha demostrado el potencial de este modelo de comunicación directa con los usuarios, basado en mensajes enviados al teléfono móvil para recordar las citas y ofrecer opciones de gestión inmediata.

De hecho, esta funcionalidad se extiende también en este nivel asistencial, dado que desde este mismo mes ya se notifican también las agendas de Traumatología y Cirugía en el sector de Alcañiz. Entre el 1 y el 18 de septiembre se han enviado 568 avisos de estas especialidades, de los que 13 han sido cancelados (2,29%), 14 han sido reprogramados (2,46%), con una tasa de interacción del 58,98%.

Hasta la fecha, en los sectores de Huesca y Zaragoza I, donde comenzó a implantarse esta funcionalidad, se han enviado ya más de 160.000 avisos desde mayo de 2025 lo que supone que, sólo aprovechando los huecos de las cancelaciones, se han recuperado 4.800 citas.