Los aragoneses presentaron 2.891 reclamaciones de comercio electrónico el año pasado, un 6% del total

Los aragoneses presentaron 2.891 reclamaciones de comercio electrónico el año pasado, un 6% del total. El “Aula de Consumo” ha abordado hoy las compras por internet y los derechos de los consumidores, en una sesión celebrada en la Dirección General de Consumidores y Usuarios, en Zaragoza. 

La directora general, Inma de Francisco, ha presentado la sesión, en la que han intervenido el director de Relaciones Institucionales de Grupo Alibaba en España y Portugal, Mauricio Escanilla Francia, la directora legal de Aliexpress en el Sur de Europa, Consuelo Puerta Varela, y la profesora de Derecho Mercantil de la Universidad de Zaragoza, Blanca Leach Ros.

Inma de Francisco ha señalado que “hoy en día, cada vez hacemos más compras por internet, y por eso debemos saber cuáles son los derechos y la ley”. “Esta Aula de Consumo la hemos concebido para acercar el derecho de los consumidores a la realidad diaria, y hacerlo de forma comprensible, para que sepamos qué protección tenemos cuando compramos en internet y cómo podemos actuar si lo que compramos no es lo que queríamos comprar”, ha afirmado la directora general.

Por su parte, la profesora de Derecho Mercantil de la Universidad de Zaragoza, Blanca Leach Ros, ha destacado “la importancia de que las asociaciones de consumidores puedan aconsejar bien a todos quienes hacen compras on line”.

“El 92% de las personas que consumen y compran on line cree que es un comercio seguro, pero luego están allí muchas reclamaciones de gente que tiene problemas y puede sufrir fraudes”, ha lamentado Leach. “El objetivo es que los consumidores puedan confiar cada vez más en las compraventas por internet”, ha concluido.