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Jueves, 28 de marzo de 2024

Sociedad del Conocimiento

El Gobierno de Aragón incorporará profesionales del diseño a su plantilla para seguir mejorando los servicios pensando en la ciudadanía

“El diseño centrado en el usuario es nuestra mejor arma para cambiar la organización, transformarla y mejorar la satisfacción de la ciudadanía”, asegura el director general de Administración Electrónica y Sociedad de la Información

La plataforma Servicios Digitales de Aragón cumple un año y lo celebra con un encuentro virtual con más de 130 asistentes y en el que ha intervenido Isabel Inés, Mención Especial en el Premio Nacional de Diseño

“El diseño centrado en el usuario es nuestra mejor arma para cambiar la organización, transformarla y mejorar la satisfacción de la ciudadanía”. Con estas palabras ha clausurado el director general de Administración Electrónica del Gobierno de Aragón, Ricardo Cantabrana, el nuevo encuentro digital organizado por Servicios Digitales de Aragón (SDA) con motivo del primer aniversario de la plataforma y que ha reunido a más de 130 asistentes. Cantabrana ha tratado de contagiarles, gracias a la experiencia de este último año en la administración aragonesa, de la “importancia de transformar las organizaciones desde dentro y de las enormes posibilidades que se abren al reimaginar, sin prejuicios, mejores formas de servir a las personas”. Y ha constatado que Aragón fue pionero y está sirviendo de modelo a otras administraciones que han decidido sumarse a esta nueva forma de hacer las cosas. Uno de los hitos de este año, en el que se ha demostrado que los Departamentos del Gobierno de Aragón están interesados en cambiar y en ofrecer mejores servicios a la ciudadanía, es la reciente creación de una nueva especialidad de funcionario público en el Gobierno de Aragón, con la incorporación de Graduados de Ingeniería de Diseño Industrial y Desarrollo de Producto” dentro de los recursos humanos propios de la administración. Y el camino es, según ha avanzado el director general, crear una comunidad de diseño en la institución al entender que el diseño vaya mucho más allá de colores o tipos de letras, y es “algo mucho más profundo, que está relacionado con los sistemas que soportan las relaciones y las interacciones con la ciudadanía y que puede ser la clave para cambiar los servicios públicos”. Cantabrana ha sido el encargado de cerrar el primer encuentro virtual de SDA de este año, que ha contado con la participación de Isabel Inés, Mención Especial en el Premio Nacional de Diseño, quien ha hablado de su experiencia a lo largo de más de 20 años y de la evolución del diseño como profesión. En la jornada, también han intervenido, Alfredo Ramírez, del Instituto Seguridad y Salud Laboral de Aragón, y Javier Fernández-Carrión y Verónica Abizanda del equipo de rediseño de servicios del Gobierno de Aragón, que han explicado cómo se han rediseñado a lo largo de este año del servicio de transporte escolar y el servicio de apertura de centros de trabajo. Este encuentro virtual ha sido el primero de cuatro que se quieren llevar a cabo a lo largo de este 2021 desde Servicios Digitales de Aragón. Toda la información sobre la plataforma está disponible en https://sda.aragon.es/ y también en el perfil de twitter SD_aragon.